Operations Specialist

Over Source

Source ondersteunt 's werelds beste kasproducenten om hen te helpen hun activiteiten uit te breiden en succesvoller te worden. Ze doen dit door softwaretools en kunstmatige intelligentie te ontwikkelen die producenten helpen hun dagelijkse activiteiten op een meer schaalbare en efficiënte manier te beheren. Door dit te doen, versnellen ze de wereldwijde acceptatie van efficiënte en robuuste voedselsystemen, waardoor fruit en groenten op een duurzame manier beschikbaar en betaalbaar worden voor meer mensen. Source bouwt een internationaal, divers, multidisciplinair team op, bestaande uit de meest getalenteerde personen die de vakgebieden van engineering, data science en plantkunde te bieden hebben, aangevuld met mensen die deze oplossingen aan onze producenten kunnen brengen en hen kunnen helpen er succesvol mee te zijn.

Over de functie

Source is op zoek naar een enthousiaste, data gedreven Business Operations Specialist om hun klantgerichte organisatie en processen naar een hoger niveau te tillen. Je zult samenwerken met de CS- en Sales-teams binnen Source om de behoeften van klanten en collega's te begrijpen en alle teams zo efficiënt en effectief mogelijk te laten werken. Dit omvat uitdagingen zoals prioriteren van de tijd van het Customer Success-team naar de gebieden waar ze de meeste impact kunnen hebben, het ontdekken van manieren om de efficiëntie van de verkoopprocessen te verbeteren, en het beheren van de (CRM) tools om te dienen als de enige bron van klantinformatie binnen Source.

Wat ga je doen?

• Standaardisatie van processen: je zult teams helpen succesvoller te zijn door gestandaardiseerde handleidingen te creëren voor de CS- en Sales-teams, en sjablonen voor commerciële voorstellen en Customer Success-plannen.
• Tooling: je zorgt ervoor dat de CRM de enige bron van klantinformatie is en verbetert de adoptie van de CRM binnen Source.
• Uitvoeringsondersteuning: je zult Sales helpen sneller deals te sluiten en Customer Success-teams impactvoller te zijn door het identificeren en stroomlijnen van cruciale processen zoals contractering of het verbeteren van interne samenwerking tussen de teams die klantgericht zijn.

Functie eisen

• 2-4 jaar werkervaring als business analist of in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met Customer Success, sales of revenue operations.
• Ervaring in een startup- of scale-upomgeving.
• Een sterke aandacht voor detail: anderen noemen je een perfectionist, en je wilt ervoor zorgen dat het werk dat je levert van topkwaliteit is.
• Je houdt van het creëren van structuur en processen: het organiseren en automatiseren van processen binnen teams geeft je een kick, en je hebt er geen moeite mee om teams te overtuigen dat ze gestandaardiseerde processen moeten volgen die jij hebt opgezet.
• Hands-on vaardigheden: je bent bereid om gaten op te vullen wanneer die zich voordoen binnen een organisatie, zelfs als ze buiten de scope van je oorspronkelijke functie vallen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

Enthousiast geworden?

Source werkt voor de invulling van deze vacature met High Potential Academy. Neem contact op met Marie Louise Thijssen om te laten weten dat je interesse hebt in deze vacature.