Operations & Product Specialist
Als Product & Operations specialist bij Bringly word je onderdeel van het Operations team. Je bent constant bezig met het optimaliseren van alle processen en producten om klanten beter te bedienen. Jouw doel is om ervoor te zorgen dat de operationele en technische systemen soepel en efficiënt draaien en dat klanten altijd tevreden zijn.
Over Bringly
Bringly heeft een slimme software oplossing gecreëerd om de bezorg ervaring van internationale retailers te verduurzamen. Via hun innovatieve platform bieden ze een duurzame en unieke bezorg ervaring door heel Europa. Het is hun missie om snelle, efficiënte en duurzame bezorgingen voor iedereen beschikbaar te maken. Bringly is nu op zoek naar een Product & Operations specialist die hun groei kan versnellen en gaat bijdragen aan de toekomstplannen.
Over de functie
Je werkt nauw samen met het technische team en de Head of Operations om de klantbeleving zo goed mogelijk te stroomlijnen. Je bent betrokken bij de volledige product- en operationele cyclus, van het schrijven van exacte productvereisten tot het managen van carrier-relaties en het verbeteren van de klantcommunicatie. Vanwege je analytische en proactieve mentaliteit, ben je constant op zoek naar nieuwe manieren om onze operationele efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
- Je fungeert als een brug tussen de operatie en (enterprise) klanten;
- Je automatiseert operationele processen en klantenserviceprocedures;
- Je houdt je bezig met systeemconfiguratie en implementatie bij het opschalen en live gaan van klanten;
- Je beheert relaties en stelt datarapportages op voor zowel klanten als carriers;
- Je schrijft gedetailleerde features en bepaalt de technische prioriteiten.
Functie-eisen
Wat vragen ze van jou als Operations & Product Specialist?
- Een afgeronde relevante HBO- of WO-opleiding;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in e-commerce en/of SaaS (B2B);
- Ervaring met projectmanagement en data-analysetools (zoals SQL), wat een pré is;
- Proactief, datagedreven en resultaatgericht te werk gaat;
- Verantwoordelijk, zelfstandig en nauwkeurig werkt;
- Goed om kan gaan met vrijheid en daarbij verantwoordelijkheid neemt.
Wat biedt Bringly?
- Een marktconform salaris en een laptop;
- De kans om direct impact te maken en mee te groeien binnen een dynamische scale-up;
- Een dynamische werkomgeving, met de mogelijkheid om af en toe thuis te werken;
- Een prettige werksfeer binnen een jong, professioneel en ambitieus team;
- Gezellige borrels en serieuze tafeltennistoernooien! ;)