Customer Onboarding Specialist
Functie omschrijving
De Customer Onboarding Specialist is verantwoordelijk voor het in gesprek gaan met klanten (telers), ze trainen in het gebruik van het platform en laten inzien/begrijpen wat je er mee kan en hoe het hun werk efficiënter kan maken.
Ze zoeken een kandidaat die goede relaties kan opbouwen en affiniteit heeft met learning/training, iemand die het leuk vindt om processen op te zetten en door te groeien naar een Customer Success Manager functie.
Functie eisen
- Een sterke interesse in het vergroten van productgebruik en begrip met behulp van jouw trainings- en communicatievaardigheden;
- Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantgerichte functie binnen een technische of SaaS-omgeving;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
- Data-vaardigheid: Goed begrip van datastromen tussen systemen;
- Zelfstartend en proactieve houding: je brengt ideeën in en implementeert deze om het onboarding-proces van Source te verbeteren;
- Nieuwsgierigheid: je bent eager om de realiteit van de klanten van Source te begrijpen en gemotiveerd om je kennis over het telen in kassen uit te breiden;
- Een geldig rijbewijs voor rijden in Nederland.
- Bonuspunten als:
- Je ervaring of affiniteit hebt met landbouw, Agtech of de kassenindustrie.
- Onderwijservaring hebt in het overbrengen van complexe concepten.
Kandidaatprofiel
Je zult telers een voorsprong geven door het gebruik van Source te verbeteren en ons internationale onboarding-proces op te schalen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het opbouwen van relaties met telers om te begrijpen hoe zij de meeste waarde uit onze producten kunnen halen;
- Een overtuigende communicatiestijl die leidt tot de implementatie van het product door telers in hun dagelijkse processen;
- Het opzetten en leiden van onboarding-sessies in kassen;
- Een data-beheerder zijn die ervoor zorgt dat de juiste gegevens worden geïntegreerd voor elke nieuwe teler;
- Samenwerken met Product, Engineering, Support, Onboarding, Business Development en Marketing om de onboarding-ervaring te verbeteren;
- Het creëren en verbeteren van de klant-onboarding bij Source voor al hun producten.
Enthousiast geworden?
Source werkt voor de invulling van deze vacature met High Potential Academy. Neem contact op met Marie Louise Thijssen om te laten weten dat je interesse hebt in deze vacature.
